Uvjeti reklamacije
Reklamacija je moguća u roku od 8 dana od primitka pošiljke u slučaju krive isporuke ili oštećene pošiljke. Reklamaciju je moguće izvršiti u pisanom obliku na adresu Dvostruka duga d.o.o., p.p.184, 40001 Čakovec, ili na e-mail Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript te fax 040-347-343.
Dostava usluga i proizvoda
Pošiljke šaljemo isti dan po narudžbi ukoliko imamo sve navedene proizvode na skladištu. Ukoliko neki proizvod nije trenutno dostupan, obavijest ćemo vas o točnom vremenu dostave najkasnije u roku od 24 sata po primitku narudžbe. Pošiljke se dostavljaju Hrvatskom poštom.
Poštanski troškovi iznose 25,00 kn kod plaćanja pouzećem ili 15,00 kn kod plaćanja unaprijed na naš žiro račun ili kod plaćanja karticom.
Prilikom dostave paketa vaša pošta obračunat će vam 3,6% od iznosa otkupnine za povrat novaca na naš žiro račun ukoliko plaćate pouzećem i 5,00 kn za dostavu paketa od pošte do vaše kuće.
Za iznos narudžbe veći od 550,00 kn, poštarina je besplatna, ali ukoliko plaćate pouzećem vaša pošta će vam obračunati 3,6% od iznosa otkupnine za povrat novaca na naš žiro račun i 5,00 kn za dostavu paketa od pošte do vaše kuće.
Ukoliko plaćate karticom ili unaprijed na naš žiro račun, za iznos narudžbe veći od 550,00 kn, poštarina je besplatna, ali se plaća 5,00 kn dostave prilikom uručenja pošiljke.
Mjere zaštite privatnih podataka kupaca
Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu, koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zastićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o Vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru. Da je sigurna komunikacija izmedu Vašeg računala i poslužitelja uspostavljena, možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).
 |
 |
 |
Izjava o zaštiti osobnih podataka kupaca
Dvostruka duga d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Dvostruka duga d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Dvostruke duge d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
